お詫び

昨日、本サイト「宿のお問合せ」にお送りいただいたお問合せの返信がお客様に届いていない事象が発生していることが判明いたしました。 対象の期間は2024年2月19日より3月4日になります。

結家にご興味をいただき、メッセージをお送りいただきましたお客さまにおかれまして、深くお詫び申し上げます。

原因は本サイト制作会社によると、フォーム設定に不備があったとのこと報告を受けております。

なお、「宿のお問合せ」以外のお問合わせ、BookingおよびAirbnbからのご予約は送受信、受付はシステム障害の報告は受けておりません。

また、本事象は現在、システムの是正、テストを行い、解決されております。

連絡先をご記入いただお客さまにはメールまたは電話にてお詫びのご連絡を順次させていただいておりますが、一部お客様にはおかれましては、ご連絡が取れない状態となっております。大変心苦しいのですが、こちらの記事をもって、お詫びとご報告とさせていただきたくお願い申し上げます。